肯道擁有成套的先進加工設備和完善的工藝體系，并凝聚一大批國內知名的專業從事制冷研發、設計、生產、銷售以及服務的優秀人才；特別是與德國企業的合作以及留學歐、日歸國博士的加盟，不但提升了產品技術，更是帶動與提升了我們追求卓越品質的理念，全力打造學習型、創新性的企業。 為此，我們信奉“質量是企業的自尊心”，并持誠信、互利、共榮，以厚德載物，服務于大眾。
肯道承若（中心城市）在24小時內上門服務或按用戶要求時間內上門服務；小修當天處理，中修、大修不超過三天。
對于降等銷售的“降等品”或“處理品、樣機”不包退、不包換，外觀件不包修，系統性能包修一年。
肯道家用空氣能包修規定：
2013年5月1日前生產的機器整機包修2年。
2013年5月1日-2015年9月1日生產的機器整機包修3年。
2015年9月1日以后生產的機器整機包修6年。
2017年3月1日以后生產的家用采暖機包修6年（以前的包修2年、煤改電項目機型除外）。
肯道商用空氣能包修規定：
2017年3月1日前生產的機器整機包修2年。
2017年3月1日后生產的機器整機包修3年。
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